Penasatu.com, Balikpapan – Libur Hari Raya Idul Fitri mendatang, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Balikpapan tetap membuka pelayanan prima kepada seluruh pelanggannya. Dengan memberikan pelayanan on call 24 jam.
Untuk pengaduan pelanggan bisa menyampaikan melalui call center dan SMS center yang juga standby 24 jam, melalui nomor 0542 – 878991/ 878992, SMA center 0816200110.
Kabag Hublang PDAM Kota Balikpapan Drs Sukono mengatakan, meski libur dan cuti Lebaran, PDAM tetap akan memberikan layanan prima kepada pelanggannya.
Hal ini merupakan komitmen PDAM yang tertuang dalam salah satu misi visi perusahaan, yakni pelayanan pelanggan adalah prioritas dengan prinsip ramah, cepat dan berkualitas, ujarnya pada penasatu.com, Selasa (28/5)
“Selama libur Lebaran, pelayanan yang kami berikan bersifat pelayanan pengaduan dan pelayanan teknis,” imbuh Sukono yang juga sebelumnya menjabat sebagai Kabag QHSE
Menurutnya, disaat lebaran nanti, PDAM menyediakan 18 perusahaan konraktor yang juga siap 24 jam untuk mengatasi gangguan kebocoran di lapangan dengan sistim roling. “Dan petugas lapangan untuk distribusi perbaikan dan produksi akan disiagakan dan siap memberikan pelayanan air bersih secara maksimal kepada pelanggan,” terangnya.
Untuk kebutuhan air yang bersifat darurat, pelanggan bisa melalui pelayanan posko tangki di nomor 0812 2450 5222 mulai pagi sampai sore. Atau bisa juga langsung berkunjung ke posko tangki di Jalan MT. Haryono, depan kantor DukCapil.
Pembayaran rekening PDAM tetap bisa dilakukan melalui loket-loket atau konter Payment Point Online Bank (PPOB), yang sudah bekerja sama dengan PDAM dan Kantor Pos seluruh Indonesia.
Kendala yang tetap harus diwaspadai adalah kerusakan yang bersifat Darurat, akibat kebocoran Pipa, baik Pipa Air Baku, Pipa Distribusi, atau Padamnya Listrik yang bisa terjadi sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan.
Untuk itu PDAM mengimbau kepada seluruh Pelanggan, selama air PDAM mengalir diharapkan untuk selalu menampung air dirumah, sebagai cadangan untuk kebutuhan sehari-hari,” pungkas Sukono.*
Oleh : eds
Editor : pena1
